Файл app/addons/call_requests/controllers/frontend/call_requests.php
Найти

if (!defined('BOOTSTRAP')) { die('Access denied'); }

и заменить на

use Tygh\Mailer;
if (!defined('BOOTSTRAP')) { die('Access denied'); }

Ниже найти

elseif (!empty($res['notice'])) {
           fn_set_notification('N', __('notice'), $res['notice']);
}

и заменить на (только вписать свои email адреса)

elseif (!empty($res['notice'])) {
                                  
   Mailer::sendMail(array(
          'to' => 'email@email.com',
          'from' => 'email@email.com',
          'reply_to' => 'email@email.com',
          'data' => array(
           ),
          'tpl' => 'addons/call_requests/notification.tpl',
           ), 'C');
        
  fn_set_notification('N', __('notice'), $res['notice']);       
}

Затем идем в design/themes/[ваша тема]/mail/templates/addons/call_requests и создаем там два файла:
1) notification.tpl

{include file="common/letter_header.tpl"}
{__("hello")}<br /><br />
Поступила новая заявка на обратный звонок. Подробная информация в <a href="http://www.mysite.ru/admin.php?dispatch=call_requests.manage" target="_blank">панели управления сайтом</a>

2) notification_subj.tpl

Обратный звонок - новая заявка